方案背景
旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮慧平臺，是依據(jù)國家層面提出構(gòu)筑旅游安全保障網(wǎng)，大力提升旅游公共服務(wù)水平的發(fā)展戰(zhàn)略要求，同時結(jié)合旅游監(jiān)管一系列現(xiàn)存問題打造的滿足旅游主管部門對旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的市場主體以及各個環(huán)節(jié)進(jìn)行實時的監(jiān)測和及時的調(diào)控的綜合應(yīng)用平臺，已實現(xiàn)在全國先行完成、有效落。
應(yīng)用場景
旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺通過景區(qū)監(jiān)控攝像頭、相關(guān)部門數(shù)據(jù)接入、旅企上報數(shù)據(jù)的采集，實現(xiàn)對景區(qū)、酒店、旅行社、旅行車輛、天氣環(huán)境、輿情等方面的監(jiān)測和管理，使旅游主管部門可直觀、便捷的掌握旅游運(yùn)行實時情況，為開展監(jiān)管調(diào)度提供有效手段，為企業(yè)、游客提供更為及時準(zhǔn)確的公共服務(wù)信息。
方案概述
旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺建設(shè)包含數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)、運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)、應(yīng)急指揮管理系統(tǒng)以及移動終端應(yīng)用系統(tǒng)等核心內(nèi)容。
一、數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)
數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)包括景區(qū)管理、酒店管理、專題數(shù)據(jù)填報、視頻管理、導(dǎo)游管理、旅行社管理及地圖等，是平臺運(yùn)行的數(shù)據(jù)支撐。
二、運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)
運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)由天氣及環(huán)境監(jiān)測、景區(qū)監(jiān)測、酒店監(jiān)測、旅行社監(jiān)測、導(dǎo)游信息監(jiān)測、視頻監(jiān)測六個模塊組成，對景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車輛、導(dǎo)游、天氣、環(huán)境、輿情等方面進(jìn)行監(jiān)測和管理。
三、應(yīng)急指揮系統(tǒng)
應(yīng)急指揮系統(tǒng)包括應(yīng)急事件分類分級管理、應(yīng)急預(yù)案管理、應(yīng)急物資管理和應(yīng)急指揮調(diào)度四個模塊，是旅游主管部門在進(jìn)行行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測以及處理應(yīng)突發(fā)急事件時的重要系統(tǒng)。
四、移動終端應(yīng)用系統(tǒng)
打造基于IOS/Android平臺的智能移動終端應(yīng)用系統(tǒng)，平時通過景區(qū)客流上報功能為旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測及應(yīng)急指揮平臺提供信息采集終端作為信息采集渠道。
方案價值
通過旅游運(yùn)行監(jiān)管與應(yīng)急指揮平臺的建設(shè)，覆蓋各級旅游管理部門、旅游企業(yè)以及游客三大主體，使信息可以及時上報，打通數(shù)據(jù)壁壘，遇到突發(fā)事件及時聯(lián)通上級進(jìn)行處理，對預(yù)案進(jìn)行管理，最終做到，及時預(yù)測、及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處理的管理聯(lián)動體系；有效引導(dǎo)并逐漸規(guī)范各景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)建立健全的監(jiān)測預(yù)警、風(fēng)險評估、信息發(fā)布等應(yīng)急機(jī)制；有效提高行業(yè)管理部門開展監(jiān)管調(diào)度、應(yīng)急處置、應(yīng)急救援等工作的效率；有效促進(jìn)旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范市場行為；有效減少突發(fā)事件對游客人身財產(chǎn)安全造成的危害。